Клиенты Арники – профессионалы салонного бизнеса, которые любят свое дело

Новости поставщиков Вопросы-ответы Самодиагностика салона красоты - главная тема сегодняшнего номера. Мы часто видимо последствия, но не видим их причин. Если в салоне падает выручка, надо искать - отчего это происходит. На то всегда есть причины, не определив которые не исправить ситуацию. Мы попросили экспертов отрасли дать подсказки, как руководитель салона красоты может провести диагностику хозяйственной деятельности самостоятельно. Клиентский сервис - вторая главная тема выпуска. Для того, чтобы раскрыть ее мы пригласили эксперта по данному направлению. В сегодняшнем номере также - новости поставщиков, а также новый пакет вопросов-ответов. Не забывайте поставить отметку данному номеру электронного журнала - внизу есть для этого специальная форма обратной связи, где можно задать вопросы и поделиться своими пожеланиями о темах дальнейших выпусков.

Салон красоты глазами Клиента.

Как показывает практика и социологические опросы клиентов салонов красоты, посетители салона вовсе не стремятся ощущать себя в салоне как дома. Большая часть клиентов стремится получить отличный сервис, ответы на свои вопросы относительно красоты, и, конечно же, удовлетворить свои потребности. Каждый клиент идет в салон красоты, имея определенную цель.

Я предоставляю не просто услуги, я избавляю вас от лишних проблем! Как я это Специалист по сервису, продажам и маркетингу салонного бизнеса.

Современные разработки позволяют в значительной мере упростить жизнь каждого управленца, вне зависимости от того, каким по масштабу бизнесом вы руководите. Следуя актуальным тенденциям в области , наша команда разработала новый продукт — программу для автоматизации салона красоты, купить которую стоит каждому, кто заботится о будущем своего предприятия. Мы — знающие свое дело профессионалы, воплотили все свои знания и бесценный многолетний опыт в — удобный и практичный инструмент оптимизации управленческого процесса, без которого не обойдется ни одна успешная компания.

Что такое -система для салона красоты? Современные тенденции развития малого предпринимательства свидетельствуют, что устаревшие методы учета в салоне красоты в Украине и России уже отжили свое. Сегодня предназначенные для оптимизации рабочего процесса программы салонам красоты скачать предлагает немало разработчиков.

Но что же представляет собой система для малого бизнеса — парикмахерской или салона красоты? Это своего рода 1С салона красоты, которая включает множество функций:

Достаточным отличием от других очень часто считается ценовой сегмент, в котором работает салон, и общие характеристики, такие как: Обеспечивают ли они устойчивое долгосрочное конкурентное преимущество салонам? В комплексе — да, сами по себе — нет. Давайте на примерах посмотрим, каков алгоритм работы над бизнес-идеей салона салона.

«Центр Томалогии», «Open Mind Technologies®» – бизнес-партнер, ." Эффективная коммуникация, отличный сервис администраторов МЦ" Тренинги «Руководитель в индустрии красоты», «Продажи в салонном бизнесе».

Руководители ведущих на рынке компаний Антон Максаков Руководитель проекта В любом бизнесе, где необходимо согласовывать заранее визит клиента, онлайн-запись является базовым инструментом, таким же, как кассовый аппарат или хороший кофе для клиента. Это удобно для посетителей, персонала и руководителя - у всех есть доступ к прозрачной системе записи. Мы получали незамедлительные ответы на все вопросы, связанные с процессом интеграции онлайн-записи в рабочий процесс. Специально по нашим требованиям были разработаны дополнительные возможности системы.

Хорошим дополнением стала возможность вести учет посещений и чеков постоянных клиентов. Елена Удовенко директор салона красоты Все мы знаем, как протекает жизнь в мегаполисе: На сегодняшний день, что касается посещения салонов красоты и записи в салон, команда сервиса записи придумала отличную возможность записываться в салон в удобное для клиента время и к мастеру, который приглянулся именно ему. Онлайн-запись помогает нам не только организовать правильно время, но и уменьшает процент неявок, поскольку каждому клиенту приходят -уведомления за два дня и два часа, что очень удобно для клиента и самого салона.

7 ошибок, которые губят новый салон красоты

Управляющий директор, Москва Бьюти-бизнес только кажется красивым. На самом деле он жесток и безжалостен. Какие просчеты в маркетинге и менеджменте допускают владельцы стартапов?

HomeСтатьиМаркетинг в салоне красотыСервис в салоне красоты Владельцы салонного бизнеса тратят много денег и времени на «Отлично , клиентка выглядит состоятельной, сейчас я ей напродаю» В итоге оказание услуг.

Как сделать успешным салонный бизнес? При этом Россия также стремится не отстать от этих показателей. Хозяйка салона красоты поделилась секретами успеха. А женщина в последнее время все чаще хочет заниматься бизнесом. Причем вполне успешно воплощает свое желание в жизнь. Сегодня женщины добиваются прекрасных результатов во всех областях, даже, казалось бы, сугубо мужских. Более того, не боятся заявлять об исключительно женской принадлежности некоторых сфер бизнеса. Она считает, что мужчина, да еще и не специалист в парикмахерском искусстве, — обречен.

Он обязательно столкнется с широким кругом практически непреодолимых трудностей. Мнение любопытное и неоднозначное, ведь многие мужчины небезуспешно зарабатывают свои капиталы, создавая именно салоны красоты.

Укрощение строптивых: для бьюти-индустрии

Почему россияне инвестируют в красоту. Продажи косметики растут бешеными темпами. Подтяжки лица входят в моду у топ-менеджеров обоих полов. Офисные сотрудники тратят обеденные перерывы и редкие свободные вечера на посещение фитнес-центров и бассейнов. Жителей крупных городов охватила тяга к прекрасному — чтоб и лицо, и тело, и душа, и мысли. Менеджеры среднего и высшего звена могли бы поправить красавицу — визитной карточкой являются не только ухоженные волосы, но и здоровый цвет лица, гладкая кожа, отполированные ногти, уверенность в себе.

Отличный сервис, который позволяет идти в шаг со временем и Я, всем своим знакомым в салонном бизнесе советую приобрести данную программу.

Более дорогие платья интересны богатым покупателям и используются для украшения витрины с целью привлечения внимания посетителей. Согласно Налогового кодекса Российской Федерации деятельность салона свадебной моды подходит под льготную систему налогообложения — ЕНВД. В тех регионах, где не применяется ЕНВД, оптимальной формой будет упрощенная система налогообложения: Для снижения расходов целесообразно передать ведение налогового и бухгалтерского учета на аутсорсинг специализированным бухгалтерским фирмам.

Определение рыночной доли салонов красоты. Рыночная доля — один из главных параметров, на основе которого определяется место фирмы на рынке. Усиление конкуренции под влиянием проникновения зарубежных и развития своих компаний приводит к изменению рыночной доли. Этот параметр стали распространять на все аспекты бизнеса: Вычисление рыночной доли и постоянный мониторинг ее изменений необходимы для анализа состояния рынка в условиях и опережения конкурентов, и завоевания лидирующего положения на рынке.

Для рынка салонов красоты характерны все указанные параметры рыночной доли, а также специфичные:

Арника - онлайн-сервис для управления салоном красоты

Вера Валентиновна Кобзева выступала с точными наблюдениями о сервисе в салонах красоты и сделала блестящий анализ ошибок в управлении персоналом. Алексей Михайлович Цыганов оказался среди первых юристов, которые обратили внимание на проблемы малого бизнеса в индустрии красоты. Его лекции по вопросам аудита, предпринимательским рискам, трудовому праву, секретам составления и чтения договоров всегда воспринимались с особым вниманием на обучающих мероприятиях для руководителей.

Ценность второго издания заключается в соединении опыта опытных социолога и юриста. Вера Валентиновна обнажила тот самый нерв, который делает салонный бизнес чувствительным к успеху и неудаче, и сформулировала основную тему для любого салона красоты. Это - клиентоориентированный сервис, который является залогом нормального функционирования всех бизнес-компонентов, начиная с работы персонала и заканчивая элементами салонной атрибутики.

Но для Вас как руководителя салонного бизнеса, строящего отличный сервис, - самый важный тренинговый эффект - применение персоналом после.

В этом формате участники не получают от нас обратную связь, а значит и выполнять задания — не обязательно. Это вопрос вашей внутренней мотивации и готовности действовать. Мы понимаем, что такой формат подойдет не всем, но оставляем возможность участвовать в трехмесячном марафоне всего за 3. Условие получения обратной связи: В этом пакете есть отсрочка на выполнение трёх заданий в рамках марафона Для всех, кому нужен профессиональный взгляд со стороны, помощь в анализе его бизнеса и коррекция действий, чтобы выработать наиболее подходящие инструменты развития для вашего салона уже в рамках марафона.

В рамках этого пакета вы получаете обратную связь, даже если прислали отчет по заданию позже срока. По сути это индивидуальная помощь от нас в течение 4 месяцев, где мы помогаем не только во внедрении инструментов, которые мы разбираем в марафоне. Мы проходим с вами путь к глобальным изменениям внутренним и внешним. Пишите вопрос в сообщениях группы.

Или задавайте лично на бесплатной консультации.

Если бы я была директором салона красоты

Елена Ламанова На данный момент рынок переполнен услугами. И если раньше для успеха компании достаточно было позаботиться о создании качественного продукта, то сегодня приходится внедрять все новые и новые способы привлечения и удержания клиентов.

Ведение и контроль салонного бизнеса - это дело не из легких. Одним из С помощью данного замечательного онлайн сервиса можно вести Кроме записи клиентов и напоминание им же, данная отличная система позволяет .

Отзывы Фишка книги — сотни примеров. Да и Клиент пошел образованный, чем-то удивить его становится все сложнее. Именно так, с восклицаниями и междометиями определяет сегодняшний Клиент Отличный Сервис, то есть не только Отличный, но и отличающийся от сервиса в других салонах. Именно такую высокую планку рекомендует автор книги держать салонам красоты, чтобы победить в капиталистическом соревновании. Вера Кобзева дает четкий алгоритм разработки системы сервиса от построения самой системы до управления сервисным поведением персонала.

Можно сказать — это первая книга, где слой управляющих салонным бизнесом зазвучал живыми голосами, а не представлен безликой серой массой. Этот авторский прием окончательно превратил книгу в действительно практическое руководство, а НЕ теоретические изыскания, коих много среди отраслевых изданий. Я бы рекомендовал владельцам и руководителям салонного бизнеса, заинтересованным в построении системы отличного сервиса, держать книгу Веры Кобзевой НЕ на полке, а у себя на столе для постоянного использования.

Вы обретете идеальную защиту от ценовой конкуренции. Харский Константин Викторович, эксперт в области клиентной ориентированности г. Санкт-Петербург Приготовьте маркер и блокнот. Читать книгу Веры Кобзевой без пометок не возможно. В приведенных автором примерах Вы узнаете свой бизнес, Вы узнаете своих сотрудников. Вы узнаете себя и свои ошибки.

– программа для салона красоты

Клиенты Арники — профессионалы салонного бизнеса, которые любят свое дело Программа Арника помогает сделать управление салоном более простым и эффективным. Наведите порядок в делах и увеличьте выручку! Наши клиенты Что они о нас говорят? Поспелова Светлана" Гостиная Екатерины Касперович" Программа простая и удобная для работы даже для сотрудников не имеющих глубокого знания компьютера. Отдельно хочу отметить работу тех. Я всегда знаю, какая часть новых клиентов становится постоянными и кто из клиентов перестал посещать салон.

Иногда новичкам салонного бизнеса кажется, что самое главное . Теги: менеджментБьюти-бизнессалон красотыстартап . прибыль не реинвестируется в замену оборудования и ремонт, Отличная статья!.

Сервис как конкурентное преимущество. Сервис как живое выражение бренда компании. Каждая стратегия предполагает свой тип клиентской политики салона красоты, норм, на которые он при этом опирается, отношения менеджмента и персонала к клиентам. Сервис как статья расходов. Сервис, как правило, воспринимается как необязательное и излишнее вложение средств, обычно редкое и краткосрочное.

Эта стратегия сервиса работает в том случае, если салон не имеет конкурентов, а потребитель не имеет выбора. Сервис как необходимость объясняется желанием не отстать от конкурентов. Сервис оценивается как расходы, не приносящие дополнительный доход. Эта стратегия позволяет удержаться компании на плаву, избежать явного недовольства клиентов. Сервис может приносить дополнительный доход, помогать получать новую клиентуру и сохранять довольных клиентов.

Сервис воспринимается как нечто принципиально важное, другими словами бренд в действии.

Любовь и Правила: стандарты сервиса салона красоты

Пожалуй, так продвигаются большинство коммерческих аккаунтов. Подписки Подписки или, как еще называют этот прием, массфолловинг — это массовая подписка на реальные аккаунты людей. Осуществляя массфоловинг, компании рассчитывают обычно на то, что если человека заинтересует тематика вашего аккаунта и контент, который вы размещаете, то есть вероятность, что он подпишется взаимно.

Выраженный лифтинг эффект,отличная гидратация,отсутствие отечности, заметное улучшение цвета лица,быстрое разглаживание морщин. Объём 1 .

Инструкции Салон красоты как бизнес Тонкости открытия салона красоты от профессионала отрасли. Индустрия красоты всегда была, есть и будет самой востребованной потребительской нишей. Желание быть красивой присуще каждой женщине. Ногтевой сервис, парикмахерские услуги, СПА, солярии, массажные и косметические кабинеты — эти услуги в современном обществе будут востребованы всегда, прибыль от данного бизнеса зависит лишь от величины спроса.

Екатерина Столяренко, учредитель и совладелец салона красоты"Виктория" Для человека, решившего открыть салон красоты, этот бизнес становится частью жизни, а иногда и самой жизнью. Дарить красоту, гармонию и удовольствие от преображения - вот истинный смысл хозяйки хозяина такого заведения! Здесь нужен четкий бизнес-план, абсолютно точное понимание того, что вы делаете и, безусловно, обширная осведомленность обо всех услугах тенденциях, новинках, веяниях , которые вы будете предоставлять.

Ниже мы рассмотрим все наиболее важные этапы открытия салона красоты бизнес-класса.

Клиент сервис. Как создать качественный сервис в бизнесе [GeniusMarketing]